Wartung und Support Keyvisual

Support und Wartung

Unterstützung durch unser qualifiziertes Support-Team. Wir bieten individuelle Support- und Wartungsvereinbarungen.

Gerne bieten wir Support für die Applikationen und CMS Projekte an

First- und Second-Level-Support

Unser First-Level-Support ist erste Anlaufstelle für alle eingehenden Unterstützungsfragen. Der Second-Level-Support unterstützt den First-Level-Support durch Übernahme komplexerer Anfragen.

Verfügbarkeit bis zu 24/7

Die Verfügbarkeit des Supports kann in verschiedenen Stufen gewährt werden, z. B. 8x5 (8 Stunden an fünf Arbeitstagen) oder 24x7 (24 Stunden an allen Wochentagen). Außerhalb lokaler Arbeitszeiten realisieren wir den Support über unsere Rufbereitschaft.