ZwickRoell AG

ZwickRoell ist das weltweit führende Maschinenbauunternehmen im Bereich der Materialprüfung. Wir haben im Jahr 2018 das Geschäftskundenportal mit Sitecore umgesetzt: Der Einstieg erfolgt über ein Login auf der Website. Optisch und funktional ist das Kundenportal völlig in die Website intergiert. Jeder Kunde erhält ein selbst editierbares, persönliches Kundenprofil mit Kundennummer und Kontaktdaten. Für jedes Profil sind verschiedene Standorte mit jeweils eigenem Dashboard wählbar.
Dieses Dashboard bietet eine Übersicht über:

• Meine Servicedokumente
• Meine Maschinen & Geräte
• Favoriten

Über ein Icon, welches nur im eingeloggten Zustand auf der Website erscheint, können Dokumente & Downloads, Anwendungen, Events und Produkte favorisiert werden. Zusätzlich gibt es einen Reminder zu Serviceterminen und der Möglichkeit, diesen über ein vorausgefülltes Kontaktformular zu vereinbaren. Eine interessante, technische Funktion ist der „Live“-Abgleich der Registrierungsdaten mit dem CRM der ZwickRoell AG: Registriert sich ein bekannter Kunde, wird er umgehend zugelassen. Registriert sich ein im CRM nicht bekannter Kunde, muss dieser Stammdaten des CRM ausfüllen, die dann dort gespeichert werden. Außerdem existiert noch eine Anbindung an SharePoint für den Download der Servicedokumente.